CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSA.

L’offerta e la vendita di prodotti sul presente sito web di proprietà Brand Holding S.r.l. con sede legale in Italia, C.F. / P.IVA 09153331211 – Numero REA NA-1012290 (d’ora in poi, anche “Venditore”), raggiungibile all’URL www.robertamartini.eu - (d’ora in poi, “Sito”), sono disciplinate e regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Si precisa che le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine d’acquisto di prodotti disponibili sul Sito da parte dell’Utente e l’accettazione delle medesime da parte del Venditore. Non sono quindi compresi la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore, ancorché eventualmente presenti sul sito o raggiungibili, ad esempio, tramite link, banner, o altro genere di collegamento. Il Venditore non è pertanto responsabile della fornitura di servizi o vendita di prodotti da parte dei suddetti soggetti terzi.

Art.1 POLITICA COMMERCIALE.

  1. I prodotti offerti e acquistati sul Sito (d’ora in avanti, “Prodotti”) sono venduti direttamente da Brand Holding S.r.l.,  a tutti i Clienti, salvo alcune disposizioni applicabili esclusivamente al Cliente Consumatore (per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta); si presume che non sia “Cliente Consumatore” ma considerato quale “Professionista” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto inserendo la propria partiva IVA nell’area relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.
  2. Se l’Utente non è un consumatore finale, non potrà avvalersi del diritto di recesso per esplicito ripensamento.
  3. Tutte le proposte d’ordine e i resi effettuati sul Sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo, sia in relazione al numero di Prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo Prodotto anche laddove ciascun ordine sia quantitativamente corrispondente alle normali necessità di consumo.
  4. Brand Holding S.r.l. si riserva di non accettare proposte di ordini d’acquisto di Prodotti provenienti da soggetti che non siano consumatori finali, così come ogni altra proposta d’ordine d’acquisto non conforme alle Condizioni Generali di Vendita e ai Termini di utilizzo, comunicando all’Utente la mancata accettazione della proposta d’ordine.

Art.2 REQUISITI DEL CLIENTE.

  1. Per poter effettuare ordini sul Sito, e acquisire lo status di Cliente, l’Utente dichiara di possedere i seguenti requisiti minimi obbligatori:
    • essere maggiorenne, ossia avere un’età maggiore o uguale a 18 anni;
    • possedere e fornire un indirizzo e-mail valido
    • possedere e fornire un numero di telefono valido;
    • possedere capacità di agire e dunque poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

Art.3 PROCEDURA DI ACQUISTO.

  1. Come già chiarito, l’acquisto di Prodotti sul Sito è consentito solo agli Utenti che abbiano i requisiti cosi come ai comma 1,2,3 dell’Art. 2.
  2. L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione di un account sul Sito.
  3. La registrazione dell’account sul Sito è gratuita, e la relativa procedura è illustrata dettagliatamente al punto 6 dei Termini di utilizzo.
  4. Per acquistare, scegliere il Prodotto singolarmente (anche nella sua taglia) e cliccare su “Aggiungi al carrello”. Il carrello rappresenta una posizione virtuale dell’Utente in cui vengono memorizzati i Prodotti scelti e pronti per essere pagati, sia nel caso in cui l’Utente sia registrato, sia nel caso in cui decida di procedere all’acquisto senza registrazione.
  5. Aggiungere Prodotti al carrello non garantisce la possibilità di portare a termine l’acquisto: i Prodotti nel carrello rimangono contemporaneamente a disposizione degli altri Utenti online e dei clienti presenti nel negozio fisico, fino quando uno di essi non porti a termine l’operazione di procedura d’acquisto.
  6. L’Utente può aggiungere Prodotti al carrello e ritrovarli all’apertura della sessione successiva del browser grazie ai cookie (per informazioni sui cookie, consultare la Cookie Policy), ma ciò non garantisce la loro reale disponibilità: quando procederà all’invio dell’ordine o quando entrerà nel carrello, riceverà un avviso qualora essi siano nel frattempo esauriti.
  7. I Prodotti possono essere aggiunti al carrello, se disponibili, in qualunque posizione del sito siano essi visualizzati (navigazione per categoria, homepage, prodotti correlati, ecc.).
  8. Quando la selezione dei Prodotti è conclusa, l’Utente dovrà esaminare il carrello per un riepilogo e controllo: per accedervi, si deve cliccare sul link “Vedi carrello” o “Carrello” oppure sull’icona raffigurante il carrello, visualizzato nel menu posto in ogni pagina del Sito.
  9. Il carrello indica sempre il totale complessivo da pagare, comprensivo di tasse, IVA, spese di spedizioni ed eventuali spese accessorie. Se, in fase di ordine, l’Utente inserisce una destinazione di consegna al di fuori dell’Unione Europea, il valore del prezzo complessivo (indicato come “Totale complessivo” nella pagina di “Checkout”) verrà aggiornato senza l’IVA.
  10. Restano a carico dell’utente residente fuori dell’ Unione Europea i dazi e le spese accessorie per l’importazione calcolate in sede di sdoganamento dalla Dogana di destinazione.
  11. Se i Prodotti nel carrello sono effettivamente quelli desiderati, a seguito del controllo dell’Utente, quest’ultimo dovrà cliccare su “Procedi al Checkout” (o, in alternativa, “Procedi al Pagamento”), nella pagina del carrello, o su “Vai alla cassa”, nel menù posto in qualsiasi pagina. Per “Checkout”, o “Cassa”, si intende la raffigurazione e rappresentazione virtuale della cassa del negozio del Venditore.
  12. Se il Cliente non ha ancora effettuato l’accesso come Utente registrato potrà scegliere di finalizzare l’acquisto in tre modi:
    • come cliente ospite, senza accesso al proprio account;
    • accedendo al proprio account già registrato;
    • registrarsi sul Sito e dunque accedendo al proprio account appena registrato.
  13. Anche nel primo caso il cliente dovrà comunque fornire obbligatoriamente alcuni dati necessari per gestire l’ordine come, a puro titolo esemplificativo, intestazione d’ordine, indirizzo di spedizione e contatto e-mail.
  14. Il Checkout si divide in 4 (quattro) punti principali:
    • intestazione d’ordine e indirizzo di spedizione;
    • metodo di spedizione, con cui il Cliente può scegliere con quale modalità ricevere i Prodotti ordinati, oppure, se previsto, se ritirarli direttamente nel negozio del Venditore;
    • metodo di pagamento, con cui il Cliente può scegliere il metodo di pagamento e ottenere le relative informazioni necessarie;
    • rivedi il tuo ordine, che riepiloga tutte le informazioni sull’ordine, sui Prodotti ordinati, sui metodi di spedizione e pagamento scelti, con i relativi prezzi e l’indicazione dell’ammontare di tasse e imposte (IVA)
  15. Cliccando sulle caselle corrispondenti a “Ho letto e accetto integralmente i Termini di utilizzo e la Privacy Policy ” e “Inviando la proposta d’ordine, accetto integralmente le Condizioni Generali di Vendita”, e poi su “Invia ordine”, l’Utente porterà a termine la procedura di acquisto, inviando l’ordine al Venditore.
  16. Senza l’accettazione di Termini di utilizzo, Privacy Policy e Condizioni Generali di Vendita, come indicato al punto precedente, non è possibile inoltrare l’ordine al Venditore.

    Art. 4 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA.

    1. Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, il Venditore fornisce le informazioni che seguono.
    2. Ai fini della conclusione del contratto di vendita, l’Utente (di seguito anche “Cliente”) dovrà inviare, in via telematica, mediante il Sito, una proposta di ordine d’acquisto, compilando l’apposito modulo nella pagina di “Checkout” (o “Cassa”) e cliccando su “concludi ordine” o “Paga ora”.
    3. L’invio della proposta d’ordine richiede e comporta l’integrale conoscenza e accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita, di cui si suggerisce in ogni caso la stampa e la conservazione, e costituisce una proposta di acquisto vincolante per il Cliente.
    4. A proposta d’ordine ricevuta, il Venditore invierà al Cliente una e-mail automatica di conferma di ricezione della proposta d’ordine del Cliente (e-mail denominata per brevità “Conferma ricezione ordine”), che non costituisce in alcun modo accettazione della proposta d’ordine del Cliente, contenente:
    • Condizioni Generali di Vendita applicabili al contratto, tramite link alla presente pagina, contenenti condizioni e modalità per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e il riconoscimento della garanzia legale di conformità dei Prodotti;
    • informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e relativo prezzo (comprensivo di tasse o imposte);
    • modalità di consegna dei Prodotti e relativi costi di spedizione/consegna;
    • recapiti e modalità di contatto del Venditore, nonché del servizio di assistenza;
    • termine di consegna dei Prodotti ordinati.
    1. Ricevuta la proposta d’ordine da parte del Cliente, Brand Holding S.r.l. si riserva il diritto di confermare la disponibilità dei Prodotti ordinati, nonché di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul Sito. Nel caso i Prodotti ordinati non fossero disponibili (oppure in vendita sul Sito al momento dell’invio della proposta d’ordine ma successivamente non più disponibili), o per qualsivoglia motivo Brand Holding S.r.l. non potesse evadere l’ordine del Cliente, il Venditore avviserà immediatamente il Cliente a mezzo e-mail e non si procederà alla conclusione del contratto.
    2. Il contratto è da considerarsi concluso soltanto nel momento in cui all’indirizzo e-mail del Cliente giungerà una successiva e-mail del Venditore di accettazione della proposta d’ordine (denominata per brevità “Riepilogo ordine”), con la conferma della disponibilità dei Prodotti ordinati e la loro successiva spedizione o di eventuale disponibilità di ritiro presso un proprio negozio. Saranno dunque inclusi nel contratto soltanto i Prodotti disponibili indicati in questa e-mail, o messaggio automatico, di accettazione della proposta d’ordine.
    3. Nello specifico caso in cui il Cliente scelga come metodo di pagamento il bonifico bancario, il contratto è da considerarsi concluso nel diverso momento in cui all’indirizzo e-mail del Cliente, giungerà una successiva e-mail del Venditore di accettazione espressa della proposta d’ordine, con la conferma della disponibilità dei Prodotti ordinati e l’indicazione delle coordinate bancarie per effettuare il pagamento (e-mail o messaggio automatico denominati per brevità “Aggiornamento ordine”). Saranno inclusi nel contratto soltanto i Prodotti disponibili indicati in questa e-mail, o messaggio automatico, di accettazione della proposta d’ordine. Alla ricezione del pagamento a mezzo bonifico bancario, il Venditore invierà comunque al Cliente l’e-mail di “Riepilogo ordine”.
    4. Non esiste alcun impegno tra il Cliente e il Venditore, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, fino a che il Venditore non ha inviato al Cliente l’e-mail “Riepilogo ordine” o, nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’e-mail “Aggiornamento ordine” di cui rispettivamente ai precedenti punti 4.6 e 4.7.
    5. L’e-mail di accettazione della proposta d’ordine conterrà, anch’essa, un riepilogo di:
    • Condizioni Generali di Vendita applicabili al contratto, tramite link alla presente pagina, contenenti condizioni e modalità per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e il riconoscimento della garanzia legale di conformità dei Prodotti;
    • informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e relativo prezzo (comprensivo di tasse o imposte);
    • modalità di consegna dei Prodotti e relativi costi di spedizione/consegna;
    • recapiti e modalità di contatto del Venditore, nonché del servizio di assistenza;
    • termine di consegna dei Prodotti ordinati.
    1. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’ulteriore e-mail contenente l’indicazione del corriere incaricato e il numero di tracking della spedizione.
    2. Resta sotto la piena responsabilità del cliente l'esattezza dei dati inseriti all'atto dell'ordine: nome e cognome; indirizzo di consegna; indirizzo di fatturazione; indirizzo email e numero di telefono. Se i dati registrati all'atto dell'ordine risulteranno errati, la Brand Holding Srl sarà esonerata da qualsiasi disguido per:
    • mancata consegna;
    • ordini in giacenza;
    • irreperibilità all'indirizzo.
    1. qualsiasi spesa sostenuta per riconsegna e/o svincolo giacenza e/o ritorno al mittente resterà a totale carico del cliente.
    2. La proposta d’ordine, e il successivo contratto eventualmente concluso, saranno archiviati nel database del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, comunque, nei termini di legge. Il Cliente, se in possesso di account personale sul Sito, potrà accedere ai dati relativi al proprio ordine, e dunque al contratto concluso, se l’ordine è stato compiuto avendo previamente effettuato l’accesso all’account.
    3. Non esiste alcun impegno tra il Cliente e il Venditore, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione e invio dell’ordine, per fatti imputabili sia al Cliente che al Venditore, e anche per fatti ad essi non imputabili, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: errori od imprecisioni relativi ai dati del Cliente, all’identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo).
    4. Il contratto di acquisto è soggetto alla condizione risolutiva del mancato pagamento del prezzo da parte del Cliente, per cui, nell’ipotesi in cui il Cliente non corrisponda il prezzo dovuto, il contratto si intenderà risolto di diritto. Di tale risoluzione e del conseguente annullamento dell’ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato dal Venditore tramite e-mail.
    5. In ogni caso, nella denegata ipotesi di contratto non concluso per qualsivoglia motivo, che tuttavia abbia già generato un pagamento del prezzo da parte del Cliente, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato dal Cliente stesso attraverso lo stesso canale con cui il Cliente ha effettuato il pagamento, con l'esclusione dei contratti di importo inferiore ai 50,00€ ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo” e D. Lgs 21/2014 che regola il diritto di recesso. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso dovrà necessariamente avvenire mediante bonifico bancario, previo contatto con il Cliente.
      Art. 5 PRODOTTI VENDUTI, PREZZI E LORO DISPONIBILITÀ.
      1. I Prodotti acquistabili sul Sito presso il Venditore sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito stesso e visualizzato dall’Utente al momento dell’invio della proposta d’ordine.
      2. Ogni Prodotto è dettagliatamente descritto nell’apposita pagina informativa ad esso dedicata, che indicherà altresì il prezzo e la disponibilità del Prodotto stesso.
      3. I prezzi esposti dei Prodotti sono in Euro e si intendono comprensivi di tasse e imposte (IVA), laddove applicabili. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di tasse e imposte, laddove applicabili) durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente invii la proposta d’ordine, nella ricevuta della proposta d’ordine (“Conferma ricezione ordine”) e nell’e-mail di accettazione della proposta d’ordine.
      4. I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, riservandosi il Venditore il diritto di modificarli in ogni momento. L’Utente è pertanto invitato a verificare il prezzo dei Prodotti prima di inviare la proposta d’ordine.
      5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza limiti alcuni, fermo restando che il prezzo del Prodotto addebitato al Cliente che abbia formulato una proposta d’ordine di acquisto sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente stesso prima dell’invio della proposta d’ordine e nella relativa ricevuta, e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione di tale ordine.
      6. Nonostante la disponibilità dei Prodotti venga costantemente monitorata e aggiornata dal Venditore, poiché il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, potrebbe accadere che più Utenti acquistino, nello stesso istante, lo stesso Prodotto, o che quest’ultimo sia acquistato offline presso un negozio fisico del Venditore. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe apparire sul Sito, per un breve lasso di tempo, disponibile, sebbene sia invece esaurito o di non immediata disponibilità (essendo eventualmente necessario ottenerne il riassortimento).
      7. Laddove il Prodotto ordinato risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate, o comunque negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, il Venditore avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail e il contratto avrà ad oggetto soltanto gli altri eventuali Prodotti ordinati e disponibili, oppure, in mancanza, non si procederà ad alcuna conclusione del contratto.

      Art.6 GARANZIE.

      1. I Prodotti venduti sul Sito sono garantiti da Brand Holding S.r.l., che esercita l’attività di vendita al dettaglio nei propri negozi fisici, oppure online, attraverso il Sito (www.robertamartini.eu).
      2. I Prodotti venduti sul Sito sono esclusivamente beni di prima qualità, realizzati direttamente sotto specifiche indicazioni presso ditte produttrici da esso controllate e selezionate. Dei Prodotti venduti sul Sito, il Venditore è rivenditore ufficiale autorizzato del relativo marchio “Roberta Martini”.
      3. I Prodotti venduti sul Sito sono di qualità pari ai corrispondenti standard offerti sul mercato, non sono usati, irregolari o vintage. Tuttavia, il settore dell’abbigliamento e degli accessori moda è in continua evoluzione e propone trattamenti sugli oggetti che potrebbero risultare incongruenti con la qualità secondo i termini di giudizio del Cliente. Per questo motivo, la descrizione di ogni Prodotto sul Sito specificherà le condizioni di presentazione del prodotto offerto, se difformi dagli standard presenti sul mercato. Il Cliente è, pertanto, invitato a prendere sempre visione della descrizione del Prodotto, oppure, a contattare il servizio di assistenza, scrivendo a: customerservice@robertamartini.it.
      4. Le immagini e i colori dei Prodotti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e dello schermo del dispositivo utilizzato dall’Utente. Il Venditore declina ogni responsabilità in merito alla possibilità che i colori dei Prodotti presentino leggere differenze rispetto a quelli reali, a causa di una particolare configurazione o malfunzionamento del dispositivo, del browser o dello schermo del dispositivo utilizzato dall’Utente, o a causa dei limiti dovuti alla standardizzazione dei dati web, tali da ridurre peso e informazioni di immagini riprodotte in uno “spazio colore” spesso ridotto rispetto allo spettro visivo dell’occhio umano.
      5. I Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge. Il difetto di conformità del Prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta, a mezzo raccomandata A.R., pec oppure contattando il servizio di assistenza (scrivendo a: customerservice@robertamartini.it). In caso di acclarato difetto di conformità, previo accertamento del Venditore, il Cliente ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, oppure, laddove tali rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, ha diritto a una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.
      6. Casi di esclusione della Garanzia Legale: La garanzia legale non copre i difetti di conformità derivanti da danni o rotture accidentali, uso improprio o negligente del Prodotto, mancata osservanza delle istruzioni e indicazioni per l’utilizzo o errata manutenzione del Prodotto. È inoltre esclusa per i vizi, rotture riconducibili a normale utilizzo e deperimento d’uso.
      7. Per il reso del Prodotto, valga quanto stabilito dall’Art. 11 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

      Art.7 MODALITÀ DI PAGAMENTO.

      1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti (comprensivo di tasse e imposte, se applicabili), e delle relative spese di spedizione e consegna, il Cliente può optare per una delle seguenti modalità, comunque indicate nella pagina di “Checkout” (o “Cassa”): Carta di Credito; circuito PayPal; richiesta di invio di denaro tramite circuito PayPal; bonifico bancario anticipato; Contrassegno. Solo nel caso di scelta del pagamento con contrassegno saranno addebitati € 5,00 per costi di gestione. Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto insindacabile di sospendere, senza preavviso e giustificazione, una o più delle suelencate modalità di pagamento.
      2. Il Cliente è tenuto a seguire le seguenti procedure di pagamento al fine di effettuare l’acquisto dei Prodotti ordinati, a seconda della modalità di pagamento da lui prescelto.
      3. In caso di pagamento tramite Carta di Credito, il Cliente potrà utilizzare il sistema sicuro di pagamento elettronico a distanza offerto da Stripe, che accetta le più diffuse carte di credito, aderenti ai circuiti Visa/Visa Electron, MasterCard, American Express. Adottando tale sistema di pagamento, le informazioni relative al pagamento sono criptate dal protocollo SSL (Secure Socket Layer). Stripe tutela i dati del Cliente, in quanto non vengono passate informazioni finanziarie al Venditore, che non memorizza, conserva o accede ai dati finanziari e personali forniti durante la transazione. Per ogni informazione si rimanda il Cliente a consultare il sito web di Stripe.
      4. In caso di pagamento tramite circuito PayPal, il Cliente verrà re-indirizzato al sito web PayPal. Il pagamento verrà inviato all'account Paypal del venditore, secondo la procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore, che non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della Carta di Credito del Cliente (eventualmente collegata al suo conto PayPal), ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con il suo eventuale conto PayPal.
      5. In caso di pagamento mediante richiesta di invio di denaro tramite circuito PayPal, con l’e-mail automatica di conferma di ricezione d’ordine sarà richiesto al Cliente di comunicare l’indirizzo e-mail corrispondente al proprio account PayPal a cui il Venditore deve formalizzare la richiesta di invio di denaro per vendita di beni. Una volta che il Cliente comunicherà tale indirizzo e-mail, il Venditore provvederà a formalizzare la suddetta richiesta direttamente tramite la piattaforma di PayPal, affinché il Cliente possa provvedere al pagamento mediante tale circuito. Il Cliente garantisce che l’indirizzo e-mail corrispondente all’account PayPal appartiene a lui e l’indirizzo di spedizione indicato su tale piattaforma è a lui riferibile, esonerando il Venditore di qualsivoglia responsabilità derivante da informazioni non correttamente comunicate dal Cliente, o da lui riportate sulla piattaforma PayPal.
      6. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, al Cliente saranno fornite le coordinate bancarie per la disposizione del bonifico con l’e-mail di accettazione della proposta d’ordine, che conclude il contratto. Al Cliente è richiesta l’indicazione, nella causale del bonifico bancario, del numero dell’ordine, indicata nella suddetta e-mail di accettazione della proposta d’ordine. Disposto il pagamento, una ricevuta del bonifico bancario dovrà essere inviata dal Cliente al Venditore tramite e-mail a customerservice@robertamartini.it entro 24 ore dall’invio della proposta d’ordine. In mancanza, l’ordine sarà annullato e il contratto sarà considerato risolto di diritto, ai sensi del punto 4.13 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. La spedizione dei Prodotti acquistati sarà effettuata solo dopo la ricezione del bonifico da parte del Venditore, e conseguentemente i termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.
      7. In tutti i casi, ad eccezione del pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e per le relative spese di spedizione sarà addebitato sul conto del Cliente (Carta di Credito, PayPal) al momento dell’invio dell’accettazione, da parte del Venditore, della proposta d’ordine del Cliente e, dunque, al momento della conclusione del contratto.

      Art.8 CODICI COUPON DI SCONTO.

      1. Il Venditore può offrire dei codici, denominati “Codice Coupon di sconto”, agli Utenti registrati sul Sito; tali Codici Coupon di sconto possono essere applicati solo ad acquisti effettuati tramite l’account Utente per il quale sono stati offerti e registrati, e sono da ritenersi tassativamente personali e non cedibili.
      2. I Codici Coupon di sconto possono avere varie origini e sono generati senza alcun preavviso, e saranno sempre comunicati individualmente agli Utenti diretti interessati.
      3. I Codici Coupon di sconto potrebbero non essere cumulabili: il Venditore specificherà se e quando se ne potrà utilizzare solo uno per ordine.
      4. L’utilizzo di un Codice Coupon di sconto può avvenire con un limite di spesa massima, che verrà comunque indicata dal Venditore qualora venga fissata.
      5. Alcuni prodotti possono essere esclusi da alcune promozioni e, dunque, non sarà possibile usufruire del Codice Coupon di sconto per l’ordine dei relativi Prodotti.
      6. Un Codice Coupon di sconto non può essere applicato su ordini già processati (ossia inviati al sistema del Venditore).
      7. Se l’Utente è in possesso di un Codice Coupon di sconto, dovrà scriverlo nell’apposito spazio che compare nella fase finale della procedura di Checkout (“Rivedi il tuo ordine”) sotto l’indicazione “Codice Coupon” o “Codice Sconto” e quindi cliccare su “Applica Coupon”: il totale complessivo del prezzo finale verrà quindi aggiornato in automatico.
      8. I Codici Coupon di sconto possono rappresentare sconti, promozioni o iniziative, che si possono applicare in vari modi: a titolo esemplificativo, può trattarsi di uno sconto definito in un valore monetario preciso, oppure uno sconto definito in valore percentuale sull’acquisto. Il Codice Coupon di sconto a valore monetario non potrà in alcun modo essere convertito in denaro da inviare al Cliente, ma sarà uno sconto applicabile sull’acquisto, e si applicherà solo a Prodotti il cui valore di vendita superi di almeno 10,00 € il valore del codice stesso.
      9. Le specifiche condizioni d’uso che regolano i Codici Coupon di sconto saranno specificate al momento della loro emissione.

      Art.9 SPEDIZIONE DEI PRODOTTI E DAZI.

      1. La consegna dei Prodotti è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico del Cliente. L’importo delle spese di consegna dovute in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di tasse e imposte, se applicabili) durante il procedimento di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, prima che il Cliente proceda all’invio dell’ordine.
      2. Il Venditore spedisce i Prodotti ordinati con il servizio fornito da corrieri convenzionati, che tracciano tutte le spedizioni, in Italia e nel mondo. Al Cliente, al momento della spedizione, verrà fornito il numero di tracking della spedizione, così che possa seguire l’avanzamento della spedizione del proprio ordine.
      3. In ogni caso, per le spedizioni destinate al di fuori dell’Unione Europea, il servizio di spedizione è di tipo Delivery Duties Unpaid (DDU), ossia dazi e oneri doganali, tasse di importazione e tasse locali sono sempre a carico del Cliente destinatario.
      4. I corrieri effettuano consegne dal lunedì al venerdì, in orario d’ufficio. Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per irreperibilità del destinatario e/o per mancato reperimento dell’indirizzo del destinatario per negligenza del Cliente o per rifiuto del Cliente, l’ordine sarà rispedito al magazzino del Venditore e il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Il Venditore procederà pertanto, al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto dal Cliente, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui il Venditore sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza o rifiuto del destinatario . La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Cliente tramite e-mail.
      5. I prodotti a catalogo possono offrire la spedizione gratuita. La gratuità della spedizione non sarà valida nei casi in cui la consegna non vada a buon fine per irreperibilità del destinatario, per mancato reperimento dell’indirizzo del destinatario per negligenza del Cliente o per rifiuto del Cliente.
      6. Come specificato nell’apposita pagina “Costi e Tempi di Spedizione”, qualora non sia possibile utilizzare un corriere espresso per le spedizioni extra-Italia, il Venditore potrà spedire attraverso le poste nazionali e internazionali, indicando al Cliente un codice di spedizione, senza tuttavia garantirne la tracciabilità: è il caso (ma non solo) della Russia, la cui spedizione, sempre a mezzo posta, si perfeziona solitamente con tempi che oscillano tra i 20 e i 30 giorni lavorativi. Si invita il Cliente a contattare il Venditore per qualsiasi ulteriore informazione sui tempi di consegna, scrivendo un’e-mail a customerservice@robertamartini.it .
      7. Nel caso dovessero pervenire proposte d’ordine che prevedano la consegna di Prodotti in zone non servite da un regolare servizio di spedizione, il Venditore si riserva comunque il diritto di non accettare la proposta d’ordine.
      8. La spedizione dei Prodotti avviene esclusivamente e tassativamente a seguito della ricezione del pagamento da parte della Brand Holding S.r.l.: si specifica che, in caso di pagamento con bonifico bancario, il Venditore attenderà l’effettivo accredito in valuta sul conto corrente intestato a Brand Holding S.r.l. e l’invio di una ricevuta di bonifico non costituirà prova del pagamento avvenuto.
      9. I Clienti che risiedono in Paesi che non fanno parte dell’Unione Europea sono esenti da IVA e non ne riceveranno l’addebito. Allo stato attuale, i Paesi che fanno parte dell’Unione Europea sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Cecoslovacchia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
      10. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo esclusivo carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore dovrà sostenere per portare a compimento la consegna del Prodotto.
      11. Quando il Cliente riceve i Prodotti ordinati è tenuto a controllare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
      12. Nel caso in cui la confezione dovesse risultare danneggiata o se il nastro adesivo fosse manomesso, il Cliente è tenuto a firmare l’avvenuta ricezione “con riserva di controllo”, indicando specificatamente il motivo della riserva (ad esempio: “pacco bucato” o “pacco schiacciato”) o di rifiutare la consegna. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Venditore di accogliere alcuna richiesta di rimborso o risarcimento del danno da parte del Cliente, né di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, a meno che la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna. In quest’ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
      13. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o si riscontrino prove di manomissione del collo, il Cliente è tenuto a riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio di competenza locale del corriere e di contattare il Venditore inviando un’e-mail all’indirizzo customerservice@robertamartini.it .
      14. In ogni caso, i tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità dei Prodotti e le eventuali previsioni sono indicative e limitate al territorio italiano.
      15. I Prodotti venduti non sono soggetti a tasse di importazione o dazi doganali, se vendita e consegna avvengono in Italia oppure all’interno dell’Unione europea.
      16. Al contrario, in caso di consegne in Paesi che non fanno parte dell’Unione Europea, i Prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali, a seconda del tipo di prodotto e del Paese di destinazione, non prevedibili anticipatamente. Per tale ragione, per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a rivolgersi all’ufficio doganale del proprio Paese. In ogni caso, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali sono a totale ed esclusivo carico del Cliente.

      Art.10 DIRITTO DI RECESSO.

      1. In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni solari decorrenti:
      • per i Prodotti (beni) acquistati sul Sito, dal giorno del ricevimento da parte del Cliente e nel caso di mancata consegna per assenza del cliente a far data dal primo tentativo di consegna dello spedizioniere incaricato;
      • per i servizi (ad esempio: Codici Coupon sconto), dal giorno della conclusione del contratto, ossia dall’invio dell’ordine del Cliente ai sistemi del Venditore e conseguente consegna digitale del servizio.
      1. Il diritto di recesso è correttamente esercitato entro il periodo di recesso di cui all’articolo 52, comma 2, e all’articolo 53 del Codice del Consumo se una dichiarazione esplicita di esercizio del diritto di recesso dal contratto è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.
      2. Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il Cliente può recedere dal contratto concluso con il Venditore Inviando al Venditore una dichiarazione esplicita di esercizio del diritto di recesso dal contratto, utilizzando la seguente modalità:
      • Richiesta Via Web attraverso il modulo alla pagina "Form Richiesta Reso" del sito;
      • Attraverso l'invio di email di una dichiarazione esplicita di ripensamento conforme al modulo tipo di recesso di cui  all'allegato  I, parte B del Codice del Consumo all'indirizzo customerservice@robertamartini.it .
      1. Alla ricezione della dichiarazione di recesso, il Venditore comunica senza indugio al Cliente, tramite e-mail, una conferma di ricezione del recesso esercitato, a cui seguirà, a seguito degli accertamenti, un’ulteriore e-mail di accettazione o rifiuto del recesso, a seconda dell’avvenuto o mancato rispetto delle modalità e dei termini di esercizio di tale diritto sotto indicati. Le suddette informazioni ed istruzioni sono descritte anche nella nostra pagina "Cambi & Resi".
      2. Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti, spedendoli autonomamente al Venditore secondo le modalità ed esclusivamente all'indirizzo indicato nella conferma di reso inviata dallo stesso, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data del ricevimento del prodotto da parte del Cliente e nel caso di mancata consegna per assenza del cliente, a far data dal primo tentativo di consegna dello spedizioniere incaricato. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce autonomamente i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I costi della restituzione dei Prodotti al Venditore sono totalmente a carico del Cliente, così come è a carico di quest’ultimo la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una negligente scelta del corriere incaricato della spedizione e/o delle modalità di spedizione.
      3. Oltre ai termini e alle modalità descritte nei precedenti punti 10.1, 10.2 e 10.3, il diritto di recesso si intende correttamente esercitato qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
      • i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
      • i Prodotti se consegnati al Cliente con un cartellino identificativo e monouso: esso deve essere ancora presente, ben conservato e, nel caso di sigilli monouso, attaccato nella posizione originale;
      • i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, qualora sia essa monouso non deve essere stata aperta e deve essere ancora ben sigillata;
      • i Prodotti dovranno avere ancora tutte le etichette, confezioni e accessori originali (dust bags, grucce, copri abiti, astine, incarti ecc.) ricevuti insieme all’ordine;
      • i Prodotti non devono essere già stati oggetto di sostituzione e/o cambio taglia;
      • i Prodotti non devono essere danneggiati;
      • Le suole delle calzature sono provviste di pellicole di sigillo e protezione e non devono essere rimosse. Le suole devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. 
      • i Prodotti devono essere consegnati al corriere incaricato della spedizione, o consegnati direttamente presso un negozio fisico indicato dal Venditore, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla comunicazione al Venditore di recesso dal contratto;
      in caso di Prodotti spediti da un Paese al di fuori dell’Unione Europea, i dazi e le tasse di importazione in Italia dovranno essere sostenute anticipatamente dal Cliente.
      1. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso in cui il Cliente abbia acquistato Prodotti confezionati su misura o personalizzati, oppure Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
      2. Se, dietro adeguato accertamento del Venditore, il diritto di recesso è stato esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvede a inviare al Cliente, via e-mail, l’accettazione del recesso e dei Prodotti così restituiti e, successivamente, a rimborsare il prezzo eventualmente già corrisposto ad eccezione dei servizi extra richiesti: spedizioni espresse; pacchi regalo; spese per giacenza e/o ritorno anticipate; eventuali tasse di importazione; dazi doganali e ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita, nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dal corretto esercizio del diritto di recesso del Cliente, come sopra dettagliatamente descritto
      3. Ai sensi dell'Art 47 comma 2 del D. Lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo” e del D. Lgs 21/2014 che regola il diritto di recesso, sono esclusi dal diritto di recesso i singoli contratti per beni e servizi di modesta entità, con importo pari o inferiore ai 50,00 Euro. Il reso con rimborso su stesso metodo di pagamento può essere richiesto solo per rimborsi il cui complessivo valore è superiore a 50€. Per gli ordini con valore inferiore ai 50€ è possibile richiedere solamente il cambio taglia, previa disponibilità e pagamento della due spedizioni di rientro della taglia da sostituire e del rinvio del prodotto nella nuova taglia.Il Cliente può scegliere tra due diverse modalità, da comunicare al Venditore in risposta alla sua e-mail di accettazione del recesso esercitato:
      • Voucher: verrà inviato al Cliente un codice sconto corrispondente al prezzo dei Prodotti restituiti, al netto di eventuali tasse di importazione, dazi doganali e ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita. Questo Voucher potrà essere utilizzato entro 180 ( centottanta ) giorni dal momento del rilascio in un’unica soluzione per un ordine che abbia un valore uguale o superiore al rimborso. In nessun caso il voucher potrà essere convertito in denaro;
      • Rimborso del pagamento: per gli ordini pagati con PayPal o Carta di Credito, il rimborso, al netto di eventuali tasse di importazione, dazi doganali, spese di spedizione per il ritorno e ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita, avviene sul conto/Carta di Credito da cui ha avuto origine il pagamento, secondo tempistiche su cui il Venditore non possiede alcun potere di controllo, trattandosi di procedure di esclusiva competenza di PayPal, o dell’istituto bancario emittente la Carta di Credito. Nel caso di pagamento con bonifico bancario o contrassegno, l’importo sarà restituito al Cliente a mezzo voucher , in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dal corretto esercizio del Diritto di Recesso del Cliente .
      1. Qualora il Cliente non rispetti le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso di cui ai punti 10.1, 10.2, 10.3 e 10.6 non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore, il quale comunicherà via e-mail la mancata accettazione del reso; in tal caso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’e-mail del Venditore, il Cliente può richiedere di ricevere nuovamente, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso di rifiuto del Cliente, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre al prezzo già corrisposto per il loro acquisto.
      2. In ogni caso, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per:
      • eventuali ritardi nel rimborso imputabili al Cliente (laddove non avesse comunicato preferenze per il rimborso e/o avesse comunicato coordinate errate), istituti bancari, circuiti di pagamento e/o terzi; per prodotti resi sprovvisti di indicazioni del mittente e/o dell’ordine;
      • prodotti resi per errore, oppure danneggiati o non restituiti per responsabilità dello spedizioniere o attribuibile a terzi.
      1. Con l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non ha diritto ad alcun cambio (taglia, colore, articolo, ecc.) di Prodotti.
      2. Il Diritto di Recesso non può essere esercitato:
      • dal Cliente che acquista i Prodotti inserendo la propria partita IVA per l’emissione di fattura commerciale. A norma dell’ Art. 3.1 comma C, del Codice del Consumo DL 6 settembre 2005, n. 206 è definito professionista e non un Consumatore finale, la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
      • dal Cliente che ha inviato richiesta di cambio misura/colore ed è stata perfezionata dal venditore con l'invio della nuova misura e/o colore.
      • dal Cliente che ha acquistato prodotti in saldo, in promozione o con scontistiche di liquidazione merce per fine serie o fine stagione. 
      1. Se il prodotto acquistato è difettoso, ovvero presenta un difetto di conformità rispetto a quanto pattuito nel contratto, il cliente ha diritto gratuitamente: alla riparazione in garanzia se possibile e non troppo onerosa, alla sostituzione articolo; ed in ultimo se non disponibile al rimborso.

      Art.11 RICHIESTE DI SOSTITUZIONE PER CAMBIO TAGLIA/COLORE

      1. È possibile richiedere la sostituzione degli articoli acquistati solo con articoli dello stesso modello e per una volta soltanto, effettuando il cambio per una diversa misura/colore qualora disponibile.
      2. Il modulo per il cambio taglia è raggiungibile al link Cambi & Resi pubblicato sul sito in fondo ad ogni pagina. Il cliente è tenuto a seguire la procedura guidata automatizzata. Non è consentito richiedere il cambio taglia e/o colore a mezzo telefono e/o mail.
      3. Dopo che l’articolo sarà stato ricevuto da BRAND HOLDING SRL e processato, BRAND HOLDING SRL procederà alla spedizione del nuovo articolo.
      4. Gli articoli devono essere spediti all’interno della scatola BRAND HOLDING SRL ed inserito in un secondo involucro per preservare la scatola originaria. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti. Soltanto qualora la scatola originale non sia più utilizzabile, può essere usato un altro imballo adeguato alla spedizione degli articoli.
      5. Gli articoli devono essere restituiti muniti di tutte le etichette ed i cartellini identificativi fissati in origine e comprensivi di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’articolo ordinato. Gli articoli restituiti, che risultino sprovvisti degli accessori originali, non saranno accettati e saranno rispediti al cliente con addebito allo stesso cliente delle spese di spedizione.
      6. Calzature e accessori devono essere restituiti integri insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
      7. BRAND HOLDING SRL si riserva il diritto di rifiutare le richieste di cambio taglia o colore per i quali non siano stati rispettate le nostre Condizioni Generali di Vendita previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale con addebito al cliente delle spese di spedizione.
      8. Restano a carico del cliente le spese di spedizione di andata e ritorno e delle spese di giacenza sia della spedizione originaria che del cambio taglia nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna e/o non ritiri il prodotto oggetto del cambio taglia o colore messo in giacenza, senza eccezione alcuna. 

          Art.12 RESO DEI PRODOTTI NON CONFORMI O DIFETTOSI.

          1. Se il Prodotto consegnato non dovesse essere conforme all’ordine, oppure viziato o difettoso, dietro accertamento del Venditore, il Cliente, come già riconosciuto al punto 6.5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, oppure, laddove tali rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, ha diritto a una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.
          2. Per richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme, il Cliente deve effettuare il reso del Prodotto, seguendo la procedura illustrata nella pagina “Cambi & Resi”. Ricevuta la richiesta del Cliente, il Venditore fornirà riscontro a mezzo e-mail, in cui specificherà dove e come il Prodotto potrà essere spedito o consegnato al Venditore e che lo stesso Prodotto dovrà essere sottoposto ad attenta valutazione.
          3. Il reso avverrà comunque a spese del Cliente, ivi compresi eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali.
          4. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso di Prodotti difettosi.
          5. Ricevuto il Prodotto reso, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza del vizio o difetto lamentati e la non imputabilità del danno al Cliente stesso o al normale e corretto utilizzo del Prodotto. Sono da ritenersi esclusi dalla garanzia legale i cosiddetti difetti sopravvenuti, ossia difetti dovuti, ad esempio, all’uso del Prodotto o alla sua mancata o cattiva manutenzione.
          6. In caso di necessità, il Venditore trasmetterà il Prodotto al suo produttore, affinché quest’ultimo accerti l’effettiva sussistenza, o meno, del vizio o difetto lamentati e la non imputabilità del danno al Cliente stesso o al normale e corretto utilizzo del Prodotto, con tempistiche che possono variare –  senza che ciò rappresenti vincolo alcuno per il Venditore, bensì solo a titolo informativo – dai 15 (quindici) ai 45 (quarantacinque) giorni.
          7. In caso di vizi, difetti o danni del Prodotto imputabili al Cliente o al normale utilizzo del Prodotto, il Venditore comunicherà al Cliente, a mezzo e-mail, le ragioni della mancata applicazione dei rimedi della garanzia legale e le modalità per recuperare il Prodotto reso, con costi a totale ed esclusivo carico del Cliente. In tale caso, inoltre, il Cliente sarà tenuto a rimborsare al Venditore i costi sostenuti per il reso (verifica e trasporto) del Prodotto.

          Art.13 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI.

          1. I dati personali degli Utenti/Clienti saranno trattati secondo quanto illustrato nella Privacy Policy.
          2. Per ogni ulteriore informazione sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Venditore, scrivendo a customerservice@robertamartini.it.

          Art.14 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

          1. Fermo restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e, in particolare dal codice civile, dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
          2. Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Utente/Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
          3. Qualore l’Utente/Cliente, non tenti di definire bonariamente la controversia contattando il Customer Service di Robertamartini.eu o la Commissione Europea di arbitrio extra-giudiziale, ma, unilateralmente avvia una procedura di disputa e/o reclamo attraverso le piattaforme di pagamento Paypal, Stripe, Klarna, Scalapay, sarà tenuto a corrispondere € 20,00 (Ventieuro) a titolo di penale per risarcimento delle commissioni sostenute dal Venditore.
          4. Per tutte le controversie relative all’acquisto dei Prodotti sul Sito e/o alle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà competente il Tribunale  di Napoli.

          Art.15 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

          1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate unilateralmente dal Venditore in ogni momento e sono da considerarsi efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

           

          Data Ultimo Aggiornamento: 29 Agosto 2024