DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION

Le service d'expédition Express est disponible pour l'Italie avec une livraison sous 1 à 2 jours, pour la majeure partie de l'Europe et des États-Unis avec une livraison sous 2 à 4 jours. Disponible pour le reste du monde avec une livraison sous 3 à 7 jours.

Le service d'expédition standard est disponible pour l'Italie avec une livraison sous 2 à 6 jours.

Nos délais de livraison doivent être utilisés à titre indicatif uniquement et sont basés sur l'heure au moment de l'expédition. Robertamartini.it ne peut être tenu responsable des retards dus au dédouanement ou à un paiement infructueux, mais nous essayons toujours de minimiser les retards.

Vos commandes peuvent être livrées par DHL, DPD, GLS, SDA Poste Italiane.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails. Nous pouvons vous contacter si de plus amples informations sont nécessaires pour vérifier votre paiement. Une fois votre commande validée, elle sera expédiée sous 2 jours ouvrés pour les produits disponibles, et sous 5 à 10 jours ouvrés pour les produits arrivés et/ou en réassort.

Selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie, la livraison peut prendre entre 2 et 7 jours ouvrables après l'expédition. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations relatives au suivi de commande et une date de livraison estimée. Vous pouvez suivre votre commande dans la section "Mes commandes" de votre compte Robertamartini.it. Si vous avez effectué l'achat en mode invité, vous pouvez toujours le suivre à l'aide du code de suivi que vous trouverez dans l'e-mail.

Bien que nous essayions de respecter les délais indiqués, nous ne sommes pas responsables des retards dus au dédouanement ou pour les paiements échoués.

Per i prodotti per i quali la spedizione gratuita non è disponibile ( prodotti in saldo e/o in periodi promozionali ), i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dal sistema e visualizzati nella schermata di conferma dell'ordine, prima che al cliente venga chiesto di Completare il processo di ordinazione. I costi di spedizione e accessori variano in base al tipo di pagamento scelto, al luogo di consegna, all'importo totale dell'ordine, al peso, alla quantità e alle dimensioni dei pacchi. Per saperne di più, visita la pagina "COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE".

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Sì. La tecnologia utilizzata dai siti dei nostri partner finanziari e un sistema di crittografia a 128 bit consentono una protezione assoluta nell'elaborazione dei dati sensibili.

Il sistema SSL3 a 128 bit protegge la trasmissione dei dati dal browser al server della banca, rendendoli inaccessibili a terzi.

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Se una taglia non è disponibile, puoi contattare il servizio clienti per sapere se l'articolo verrà riassortito e reinserito nel catalogo del sito.
Soprattutto all'inizio della stagione dei saldi, sia alcuni prodotti che quelli permanenti vengono riassortiti ogni settimana, pertanto ti invitiamo a inserire la tua email nella pagina del prodotto se la tua taglia non è disponibile; il sistema automatico ti avviserà con una email se il prodotto torna disponibile.

Sì. È necessario contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@robertamartini.it o chiamare il numero +39 081 3419694. Non è possibile annullare l'ordine se la procedura di spedizione è già stata predisposta e avviata dalla logistica, ma è possibile attivare la procedura di reso, a prodotto ricevuto, visitando la sezione “CAMBI E RESI”.

Il diritto di recesso, può essere esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo nel termine di quattordici giorni. Il Cliente deve inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto al servizio clienti, purché in forma scritta e firmata dal consumatore. Le spese di spedizione per la restituzione del/i prodotto/i sono a carico del consumatore.

Sì, ai sensi dell’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, le disposizioni relative, al diritto di recesso non si applicano ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali per i quali il consumatore ha pagato un corrispettivo uguale o non superiore a 50 euro (cd. contratti di modesta entità).

No, Per esercitare il Diritto di Recesso i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati.

Si, soltanto una sola volta e se la taglia è disponibile. Le spese di andata e ritorno dei prodotti sono a carico del consumatore. Per saperne di più sui costi di spedizione A/R visita la pagina "COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE".

No, per esercitare il Diritto di Recesso i prodotti non devono essere già stati oggetto di sostituzione e/o cambio taglia.

I Prodotti devono essere restituiti tramite un corriere affidabile e ritenuto più conveniente dal consumatore ed esclusivamente all’indirizzo indicato da Roberta Martini (non si accettano consegne presso punti di ritiro), entro quattordici giorni decorrenti dal ricevimento dell'articolo o dalla data del primo tentativo di consegna.
I Prodotti devono essere rispediti nelle stesse condizioni di come sono stati ricevuti, comprensivi della scatola del prodotto originale, di eventuali accessori ( lacci, fibbie, fregi, dustbag, astine … ) e inseriti in un altro involucro atto a proteggere la scatola originale durante il trasporto.

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